سياسة الإلغاء والاسترجاع
نحن في رهف ميوزيك نحرص على توفير أفضل الخدمات والمنتجات لعملائنا الكرام، ونوضح فيما يلي سياسة الإلغاء والاسترجاع التي تنظم العلاقة بيننا وبينكم:
كلمات الأغاني والألحان الجاهزة
يتم توفير كلمات الأغاني والألحان بشكل يسمح للعميل بالاستماع أو القراءة قبل إتمام عملية الشراء. بعد إتمام الشراء والدفع، يكون العميل قد حصل على حق استخدام العمل وفقًا لورقة التنازل (الترخيص) المرفقة، والتي تمنحه الحق القانوني باستخدام العمل.
- لذلك، لا يتم استرجاع المبلغ بعد الشراء تحت أي ظرف، لأن المنتج ليس مجرد ملف صوتي أو نص، بل هو حق استخدام قانوني.
- يُشدد على أن العميل مسؤول عن الاطلاع والاستماع قبل الشراء، واتخاذ القرار بناءً على ذلك.
- أي خلاف حول الاستخدام أو الترخيص يُحكم به وفقًا لشروط ورقة التنازل الموقعة.
الخدمات الأخرى (تنظيم مهرجانات، تسويق موسيقي، إدارة أعمال، توزيع المنتجات)
بالنسبة للخدمات الأخرى التي نقدمها، تطبق سياسة الإلغاء والاسترجاع التالية:
- يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترجاع المبلغ خلال ٧ أيام من تاريخ التعاقد، شرط ألا تكون الخدمة قد بدأت بعد.
- في حال بدء الخدمة، لا يتم استرجاع المبلغ إلا في حالات استثنائية وبعد مراجعة طلب العميل ودراسته.
- لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل القوة القاهرة أو تغييرات في متطلبات العميل.
أحكام عامة
- تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط استخدام الموقع والاتفاقيات المبرمة بين الطرفين.
- نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إعلام العملاء بأي تغييرات عبر الموقع.
- في حال وجود أي خلاف، يتم تسويته وديًا أولًا، وإذا تعذر ذلك يتم اللجوء إلى الجهات القانونية المختصة.
